WWW.1AND1.ES – EL PEOR REGISTRADOR DE DOMINIOS WEB Y VENDEDOR DE ALOJAMIENTO WEB QUE SE PUEDE ENCONTRAR POR INTERNET

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Hola a todos, hace ya bastante tiempo que habíamos recibido a través de correo electrónico un mensaje de un lector nuestro que nos pidió publicar su experiencia con la empresa de alojamiento web y dominios web www.1and1.es y que nos contaba lo siguiente:

Hola, a continuación les voy a contar todo lo que me paso con esta empresa llamada 1and1.es (1&1)

Tengo unos 20 dominios con la extensión .es y como pocos venden esa extensión a un precio razonable siempre he preferido optar por comprar ese tipo de dominios de la página web de 1and1.es más que nada por el precio ya que sobre el servicio sabía que dejan mucho de desear.

Ahora siento mucho tener todos esos dominios con ellos ya que ni caso me hace el soporte de 1and1 cuando tengo un problema.

A largo del tiempo se han demostrado muy inexpertos y no cooperantes cuando te pasa un problema y a continuación le voy a describir unas de las problemas más grande que he tenido con ellos.

1. Cuando he querido crear mis propios nameservers he descubierto que es un proceso muy dif√≠cil y despu√©s de varios correos me dijeron como hacerlo que al final es un proceso muy complicado por alguien que no tiene mucha experiencia ya que se tienen que crear subdominios para poder poner al dominio que tu quieres los name servers que tu quieres. (Una operaci√≥n que en otro registrador como name.com se realiza en 20 segundos pulsando en el bot√≥n crear nameservers y ya √©sta, pero en 1and1 tienes que tener conocimientos avanzados de inform√°tica y saber crear subdominios a un dominio y a cada uno de esos subdominios asignarle un NS como por ejemplo el subdominio1 asignarle el ns1 y al subdominio 2 asignarle el ns2 y as√≠… vamos una tomadura de pelo por parte de 1and1 cuando podr√≠an hacer como todo el mundo lo hace de una manera sencilla para el usuario..)

2. Otro problema y este el que me determino escribir este art√≠culo es que en d√≠a 23 de Junio de 2009 uno de mis amigos que ten√≠a el dominio en mi panel de control de 1and1.es me comunico que quiere transferir el dominio de 1and1.es a otro registrador. He accedido al panel de administraci√≥n he seleccionado el dominio de mi amigo y le di al bot√≥n transferir para desbloquear el dominio y tomar el c√≥digo auth que se necesita a hacer un transfer de un registrador a otro pero sorpresa que en el panel de administraci√≥n de 1and1 el bot√≥n Bloquear/Desbloquear est√° inactivo (deshabilitada por parte de 1and1 para que no se pueda transferir los dominios si los usuarios lo quiere… con otras palabras te tienen a la fuerza con ellos cuando en su pol√≠tica dice muy claro que si quieres irte a otro registrador lo puedes hacer sin problemas, pero bueno solo lo dice porque ¬†la realidad no es as√≠‚Ķ)

Una vez visto eso en día 23 de Junio de 2009  le he enviado 1 correo a soporte@1and1.es describiéndole el problema y pidiéndole el auth code para el dominio en causa y comunicándole que quiero que me desbloquean el dominio para poder transferirlo a otro registrador  y preguntándoles porque no  funciona eso en el panel de administración de su página si la opción esta ahí en el panel de administración o si esa opción era solo de forma.

Viendo que nadie me contesta después de 2 días es decir en día 25 de Junio le he enviado otra vez el mismo correo pero como la vez pasada sin recibir respuesta por parte de 1&1.

He esperado 2 días más y en día 27 de Junio de 2009 le he enviado el mismo correo por la tercera vez.

En día 28 de Junio de 2009 he comprado un dominio .eu viendo en la página de 1and1 que estaba en oferta hasta día 2 de Julio de 2009 por solo 99 céntimos y por esa razón he comprado un dominio.eu y cuando he comprobado mi cuenta veo que en lugar de cobrarme 99 céntimos vi que tenía como retenidos por parte de 1&1 en esa misma día una cantidad de 5 euros para esta operación y no saber porque le he enviado un correo en ese mismo día con este asunto es decir con un asunto distinto al anterior.

En d√≠a 29 de Junio de 2009 me contestan al e-mail que les he enviado con solo un d√≠a antes es decir me contestan al correo donde pregunte porque en lugar de retenerme 99 c√©ntimos me han retenido 5 euros. (Con otras palabras contestan solamente a los e-mailes que quieren no a los m√°s antiguos a los que le pueden hacer perder un cliente… ¬Ņvamos que son listos no?)

En día 1 de Julio de 2009 viendo que nadie me contesta al e-mail que desde día 23 de Junio de 2009 le estoy enviando y reenviando le he reenviado otra vez el mismo correo pero esta vez tampoco tuve suerte.

Llegado en ese punto pens√© que no le gusta la direcci√≥n de correo de cual le estaba enviando los emails aun que era la misma de donde le he enviado el e-mail a cual me contestaron y decid√≠ cambiar de e-mail y enviarle el e-mail de otra direcci√≥n para ver si de esa manera ten√≠a m√°s suerte…

Dicho hecho, y en día 3 de Julio de 2009 les he enviado otra vez el mismo e-mail pero esta vez de otra dirección que tengo y nada.

En d√≠a¬† 4 de Julio de 2009 le he enviado otra vez desde la misma otra direcci√≥n y igual… nada…

Pienso cambiar otra vez de dirección de cual enviar y en día 5 de Julio de 2009 y en día 6 de Julio de 2009 les he enviado otra vez el mismo e-mail pero de otra dirección que tenia y tampoco eso dio resultado.

Viendo todo eso hoy d√≠a 7 de Julio de 2009 he decidido llamar al n√ļmero de tel√©fono para soporte de 1and1.es que tiene en su p√°gina y que es 902882111

Una vez que me contestaron y le comente el problema siempre me pon√≠an en espera dici√©ndome que espera un poco para que pase el tiempo y cobran m√°s la esa llamada ya que para esa llamada de 6 min 39 seg¬† me cobraron 2,95‚ā¨. Una vez que me contesto al tel√©fono el se√Īor del ‚Äúsoporte‚ÄĚ le hice una pregunta muy simple que es la siguiente:

Porque a los e-mails donde le pido el c√≥digo de auth para poder transferir un dominio no se me contesta? Y √©l me dice que no ha recibido ning√ļn correo de mi y que compruebo si he escrito bien la direcci√≥n y le digo que si que adem√°s la direcci√≥n no la escribo de mano si no que le doy copiar y pegar por lo tanto no hay error en eso aun que me hizo comprobar y estaba bien puesta la direcci√≥n que la voy a copiar y pegar aqu√≠ para que vea que no digo tonter√≠as y esa es la direcci√≥n donde he enviado todos esos correos: ¬†soporte@1and1.es

Una vez que le he confirmado que la direcci√≥n estaba bien he empezado a notar que el se√Īor ese que me atend√≠ la llamada¬† no ten√≠a m√°s argumentos y adem√°s le dije que en d√≠a 28 de Junio de 2009 he enviado a soporte otro correo con un asunto diferente y a ese s√≠ que me contestaron. Una vez que ha o√≠do eso ya el se√Īor del soporte se quedo en blanco y ya no sab√≠a que m√°s decirme solamente dec√≠a cosas as√≠: aaa… mmm… pero‚Ķ mmm… ¬†Este correo s√≠ que nos llego… pero‚Ķ mmm… pero las dem√°s no,.. (Todo eso lo dec√≠a con media boca) ‚Ķ es decir que ni las e-mails que le he enviado antes del correo de d√≠a 28 ni las que le enviado despu√©s no le llegaron solamente ese de d√≠a 28 le llego… qu√© casualidad? o no? era porque ten√≠a ¬†otro asunto que no le molestaba? Al final d√°ndose cuenta que lo han cagado me corto la llamada sin nada y cuando intente llamar otra vez me contesta un mensaje autom√°tico que me dice algo tipo : “Lo sentimos pero en este momento no le podemos atender , por favor vuelve a llamar pasando unos minutos..” Y para escuchar esa mierda me cobraron 0,25‚ā¨ es decir que he tenido que gastar 3,20‚ā¨ en llamadas solo hoy sin resolver el asunto y ahora si les voy a llamar estoy seguro de lo que me va a pasar y que no puede ser otra cosa que voy a gastar mucho m√°s dinero sin resolver el problema ya que experiencia con 1and1.es hasta hoy en d√≠a me aprendi√≥ muchas cosas y una es que tengo que encontrar otro registrador y transferir todos los dominios que tengo a 1&1 porque con 1and1 solo pierdo tiempo y nervios ya que he le√≠do en muchas partes en internet que los de 1and1 es una mala elecci√≥n pero bueno a veces seguimos el bolsillo antes que el coraz√≥n pero hasta aqu√≠ ha llegado mi experiencia con estos in√ļtiles de 1and1.es y espero que alg√ļn d√≠a los de name.com van a registrar y dominios .es ya que con ellos tengo m√°s de 100 dominios .com registrados de m√°s de 5 a√Īos y hasta hoy no he tenido ning√ļn problema con los de name.com que en mi opini√≥n son verdaderos profesionales no como los inexpertos de 1and1.es..

Vamos… en pocas palabras le puedo decir que soy muy indignado con los de 1and1.es (1&1) y en mi caso el soporte ha sido nulo y mi opini√≥n sobre 1and1.es es que 1&1 el peor registrador de dominios que he podido encontrar y que el precio reducido que tienen los dominios que ellos venden no vale la pena ya que si te encuentras con un problema vas a pagar la llamada que igualas el precio del m√°s carro registrador que hay en Espa√Īa para no decir del mundo porque para solucionar un problema tienes que llamar repetidas veces y el minuto es muy caro y ellos hace de tal manera para retenerte al tel√©fono hasta que se le llena el bolsillo que adem√°s por un problema de ellos puedes llegar a pagar tu cosa que no me parece para nada bien.

As√≠ que no recomiendo a nadie comprar ni alojamiento web de 1and1.es ni dominios web de 1and1.es ya que en alg√ļn d√≠a se puede encontrar con un problema y a partir de ese d√≠a todo se le puede convertir en un calvario con el soporte que va recibir de los ‚Äúprofesionales‚ÄĚ de 1and1.es, as√≠ que tomen nota y cuidado con los de 1&1 porque ahorrando ahora unos euros se pueden convertir en un desperdicio a la larga.

Dedico este articulo con mucho ‚Äúcari√Īo‚ÄĚ a los que trabajan en el departamento de soporte t√©cnico de 1and1.es (1&1.es) de mi parte para todos ustedes (soy un cliente suyo) que de momento prefiero seguir en anonimato por lo menos hasta que consigo transferir los dominios que tengo en su problem√°tica empresa llamada www.1and1.es (A ver si me van a facilitar de una vez los c√≥digos auth para poder transferir los dominios o voy a tener que denunciar esa empresa a los autoridades por estos asuntos que no cumplen con la pol√≠tica que tienen en vigor a d√≠a de hoy 7 de Julio de 2009 que adem√°s la he guardado por si a caso si la puedo necesitar en alg√ļn posible juicio si al final no se va a arreglar todo por una v√≠a amigable).

Comments

72 Responses to “WWW.1AND1.ES – EL PEOR REGISTRADOR DE DOMINIOS WEB Y VENDEDOR DE ALOJAMIENTO WEB QUE SE PUEDE ENCONTRAR POR INTERNET”
  1. Guille dice:

    Completamente de acuerdo con tu opinion, y te digo mas, ellos estafan con total libertad a cualquiera, a mi me cobraron por 2 gb de transferencia, una cosa que no salia en el contrato cuando empece a trabajar con ellos es que hiba a cobrar la taza de transferencia por separado del precio del hosting, y si, me la cobraron, te cobran cada megabyte trasnferido, que ridiculos por dios, se aprobechan de la ignoracia de algunos, y nosotros los que mas o menos estamos en el tema no podemos hacer nada, despues sacan en revistas publicidades baratas, la gente pica y mira, estaran forrados.
    Saludos, y buen blog, te felicito!

  2. Buenafuente dice:

    Bueno, mis dominios .es siguen en 1and1 porque aun no he encontrado ningun otro registrador que me inspire confianza.. eso de momento.. pero, sigo buscando porque en 1and1 no los quiero dejar mucho tiempo m√°s porque si voy a tener en futuro otros problemas con algun dominio ya se la solucion que voy a recibir de ellos y que es algo tipo “nada niguna solucion pero el dinero me lo cobraran igual o m√°s si voy a llamar a su numero 902.. de tarificaci√≥n especial”.

    Para los dominios .com si que tengo un registrador de pm. Se trata de: http://name.com

    El alojamiento web lo tengo de aquí: http://hostar.es (tengo el plan K5)

    Tengo ese plan de casi 3 a√Īos y ningun problema serio hasta ahora, espero que siguen igual. Es un plan muy profesional en un servidor que se encuentra en Espa√Īa cosa que es muy importante para la velocidad de carga de la pagina y que ademas dispone de todo lo que puede necesitar una p√°gina web profesional para tener una optima presencia en internet.
    Aquí pueden ver las características de mi plan: http://hostar.es/Ejemplo_CPanel-Plan-K5.jpg

    Saludos, Gracias por vuestros comentarios y mucha suerte a todos!

  3. Theodore dice:

    Hola, a m√≠ los de 1and1 me hicieron perder un dominio por la simple raz√≥n de que soy extranjero que vivo en Espa√Īa y por esa raz√≥n me bloquearon el dominio los racistas de 1and1 dici√©ndome que a ellos le parecieron que los datos que he rellenado al comprar el dominio son falsos y que tengo de enviarles una copia de mi documento de identidad por fax. (Es decir que si tienes nombre extranjero ya eres sospechoso) Yo le hubiera enviado esa copia sin ning√ļn problema si sab√≠a que la misma cosa la pide a todos sus clientes pero como tengo amigos que tienen dominios de ellos y nunca le han pedido ninguna copia de DNI ni de nada al respeto, por lo tanto me siento discriminado y me niego enviarle la copia por lo tanto el dominio sigue bloqueado en su p√°gina aun que le he pedido que lo dejen libre para poder registrarlo con otro registrador pero el dominio lo registraron ellos en mi nombre es decir ahora ya no puedo registrar ese dominio en otra parte por culpa de que 1and1 registra los dominios como si fuera los suyos, En conclusi√≥n he perdido y el dinero que he pagado por ese dominio 5,79 euros me parece si no me equivoco ya que le he pedido la devoluci√≥n del dinero en varios e‚Äô mails pero nadie me contesta nada con respeto a mi dinero y tambi√©n he perdido el dominio ya que si intento registrarlo con otro registrador el dominio sale como registrado de 1and1 por lo tanto adi√≥s a ese dominio y adi√≥s a mi dinero por culpa de 1and1 y su mentalidad racista porque a esas medidas no le veo otra explicaci√≥n ya que si a otros clientes que tienen nombres Espa√Īoles no le piden copias de documentos solamente a los extranjeros. Esto es lo que hace 1and1 con sus clientes as√≠ que cuidado con ellos porque como bien sab√©is siempre lo barato sale mucho m√°s caro en realidad. Suerte que solo he comprado un solo dominio de ellos por lo tanto ha sido el primer y el ultimo dominio web que he comprado de esa compa√Ī√≠a de mierda llamada 1AND1.ES

    A continuación os dejo que veáis los e’ mails que me enviaron los de 1and1.es con respeto a ese tema:
    El primer e’ mail me lo enviaron de security-team@1and1.es y dice lo siguiente:
    “Estimado Cliente:

    En 1and1 nos preocupamos ofrecerle siempre la m√°xima seguridad a
    nuestros clientes.
    Por este motivo, su contrato fue remitido autom√°ticamente al
    departamento “control cliente” para una verificaci√≥n porque a veces los
    clientes usan los datos personales de otras personas.
    Por consiguiente, le pedimos que nos facilite una copia de su D.N.I y
    una factura de teléfono o de electricidad en la que se especifique
    claramente su nombre y su dirección.
    Por favor, envíenos esta copia por fax al 902 88 39 39 o por correo
    electrónico en formato PDF o JPG a la dirección de correo
    security-team@1and1.es.
    Ademas le informamos que las ofertas de 1and1.es sólo estan reservadas
    para los clientes que residan en Espa√Īa!
    Agradecemos de antemano su interés y su colaboración por enviarnos la información que le solicitamos.

    Reciba un cordial saludo.
    1&1 Internet Espana S.L.U.‚ÄĚ
    A este correo le he contestado diciéndoles que me niego a enviarles copias de mi documento de identidad por la simple razón de que esa medida no la usan con todos sus clientes si no solamente con los que a ellos le parecen sospechosos ..
    Y a ese e’ mail que le he enviado ellos me contestaron el siguiente mail:
    “Hola,

    Si no tienen la posibilidad de enviarnos un documento que muestre la
    dirección postal y sus datos personales que mencionaron para hacer su
    encargo, lamentamos comunicarle que nos vemos obligados a cancelar su contrato.

    Reciba un cordial saludo.
    1&1 Internet Espana S.L.U.‚ÄĚ
    ESTA ES LA MALA EXPERIENCIA QUE HE TENIDO CON LOS DE 1AND1.ES Y LES ACONSEJO A TODOS QUE EVITEN COMPRAR CUALQUIER COSA DE ELLOS YA QUE ESAS COSAS HABLAN DE LA SERIOSIDAD DE UNA COMPA√Ď√ćA COSA QUE LE FALTA A LOS DE http://WWW.1AND1.ES

  4. AYAMIZA dice:

    HOLA, LA VERDAD QUE YO ESTOY EN UNA CRISIS DE NERVIOS CON ESTOS TIPOS, ME GUSTARIA SABER SI ALGUIEN SABE, CUANDO DEVUELVEN LOS 5‚ā¨ DE PRUEBA DE LA TARJETA, PORQUE LLEVO 10 DIAS DESDE QUE ME HICIERON LA PRIMERA COMPROBACION, Y TENGO EL DINERO RETENIDO EN LA CUENTA, LUEGO A LOS 6 DIAS ME COBRARON EL DOMINIO, LLAME Y LLAME Y SOLO ME DICEN QUE EN ALGUNOS BANCOS TARDAN EN HACER LA COMPROBACION, PERO ES QUE YA HAN PASADO 10 DIAS DE ELLO, Y LUEGO AL ENTRAR EN UNA DE LAS PARTES DEL PANEL DE CONTROL, EN LOS DATOS DE LA TARJETA, POR ERROR, EN EL CUAL NO LE DI A ACEPTAR, ME VOLVIERON A COBRAR OTROS 5‚ā¨, CON LO QUE LLAMO Y SOLO ME DICEN QUE ESO ES POR LA VERIFICACION DE LOS NUEVOS DATOS DE LA TARJETA, COSA QUE YO NO HE CAMBIADO, QUE PUEDO HACER? LLAME A LOS DEL BANCO Y ME DIJERON QUE ESO TENIA FECHA DE CADUCIDAD, DE LOS PRIMEROS 5‚ā¨, HASTA ANTIAYER, PERO ESE DINERO NI SE HA MOVIDO A MI CUENTA NI A LA DE ELLOS Y NO SE QUE VA A PASAR?

  5. Romeo dice:

    1and1 es una gran mierda de compa√Ī√≠a.. (Pensaba que todo el mundo lo sab√≠a..) No se porque compr√°is de ellos ? por el precio ? pues eso pasa cuando eliges el precio m√°s barato al final te sale mucho m√°s caro .. Te aconsejo que no vuelves a llamarlos porque te van a cobrar 20 euros m√°s en llamadas y al final vas a salir perdiendo mucho m√°s de lo que has perdido hasta ahora.. Mi consejo es mandar a la mierda a esos hijos de puta de 1and1.. y la pr√≥xima vez pon un par de euros m√°s y c√≥mprate el dominio de una compa√Ī√≠a seria como name.com por ejemplo, o cualquier otra ya que hay much√≠simas compa√Ī√≠as serias y a evitar estos tipo de compa√Ī√≠as de mierda como los de 1and1.

  6. Natalia dice:

    JAMAS contrateis 1&1

    Yo pague el dominio por 1 a√Īo!! solo 1 a√Īo y ellos por la face lo han autorenovado !!!! al dia siguiente de enterarme les dije que me lo cancelaran, hicieron caso omiso y no me pasaron la informaci√≥n hasta 20 dias despues que consegui cancelarlo, pero como ya se habia renovado pues me estan reclamando el dinero a trav√©s de INFOscore

    ES UNA VERDADERA estafa EN TODA REGLA

  7. William dice:

    A m√≠ me paso una cosa muy fea con los de 1and1.es y es que tenia 2 dominios registrados con ellos y en d√≠a 3 de octubre de 2009 caducan los 2 y como no quer√≠a mas renovarlos he accedido a este panel de control de ellos https://contrato.1and1.es que es distinto del otro de donde se gestiona los dominios y sirve solamente para cancelar los dominios que no quieres mas renovar. Bueno, he accedido y he seguido los pasos que hay ah√≠ para cancelar los dominios y primera sorpresa es que no se puede cancelar al instante si no que solamente se efectuara el baja en el d√≠a 31 de octubre de 2009 con otras palabras es decir que en d√≠a 3 los dominios se me renovaran autom√°ticamente se me va a cobrar el dinero para la renovaci√≥n y despu√©s de unos d√≠as se har√° la baja efectiva, (que robo m√°s grande) Bueno pero esto no es todo, he aceptado la realidad y me he conformado que he perdido el dinero para 2 renovaciones y he dado al bot√≥n siguiente para seguir adelante y cuando llegue al paso final ha salido la gran sorpresa que dice as√≠: \"Sin conexi√≥n: Nuestras bases de datos no se encuentran disponibles en estos momentos. Por favor, vuelva a intentarlo m√°s tarde.\" Con otras palabras tienen el sistema de tal manera que no se puede dar de baja el dominio y tienes que quedarte por la fuerza con ellos. Bueno, pues nada, ma√Īana a la protecci√≥n del consumidor con una queja ya que no me queda alternativa con esos ladrones de 1&1.es

  8. Juan dice:

    Yo tambien he tenido problema con ellos
    El primero es que te renuevan el dominio automaticamente sin consultarte. No hay opcion de eliminar la renovacion automatica como en godaddy por ejemplo.
    La segunda es que he cambiado algun dominio a un DNS externo a 1and1 y no se que pasa pero se cambia el dns a mi nuevo servidor pero luego se anula. Ya les he escrito varias veces pero solo hacen que darme largas.
    Son malos, malos, malos… De hecho voy a sacar todos mis dominios de alli.
    Saludos

  9. Dadelo dice:

    Necesito que me contesteis a este mail LOS AFECTADOS, por favor.
    Fui cliente de 1&1.es hasta hace unos dos meses.
    Yo recibí un mail comunicándome la baja automática y a diferencia de otros mensajes de los foros (hay muchos, os lo aseguro), YO ACCEDI A LA WEB Y ME DI DE BAJA, ellos a su vez me mandaron DOS MAIL DE CONFIRMACION DE MI BAJA.
    Lo malo vino después. Empecé a recibir, más y más mails diciéndome que seguía dado de alta y que me tenía que dar de baja, cuando ya lo había hecho y además ellos me lo habían comunicado.
    A d√≠a de hoy, como todos vosotros he recibido la famosa carta de infoscore, antes recib√≠ otra, y otro mail…
    Yo si voy a actuar, no solamente en los foros, voy a ir contra ellos de verdad y con hechos, pero antes, quer√≠a saber si alguno de vosotros ha tenido alguna resoluci√≥n de la Administraci√≥n a trav√©s de consumo, alguna resoluci√≥n de denuncia, algo…
    Espero que se hayan resuelto vuestros casos particulares, y que podais apoyarme, como yo lo haré con los próximos que vengan y vean mi mensaje.
    Gracias y que Dios reparta suerte, que la vamos a necesitar.
    Dadelo.

  10. deewad dice:

    Pues veo que no soy el unico puteado por ellos.

    Yo ha abierto una cuenta con ellos pero a los 6 meses hemos decido cerrar por razones economicas. Me habian avisado de una permanencia de 1 a√Īo, asi que me dijeron que tenia que pagar 30 euros + IVA de penalizaci√≥n.

    Me explicaron que teni√° que mandar la baja y escribir que acepto el cargo de 30 euros + IVA
    Porque si el contrato es tan claro tengo que volver a decir que acepto el cargo ? De momento no quiero escribirlo asi que no me quieren dar de baja. Hay algo que pueda hacer ?

    Gracias y suerte a tod@s

  11. Buenafuente dice:

    Hola deewad, si claro que puedes hacer algo.. hay que poner una denuncia a la oficina del consumidor y ya ver√°s que r√°pido se te soluciona los problemas.. Los de la oficina del consumidor se est√°n frotando los manos esperando que alguien denuncia a alg√ļn hijo de puta como estos mal nacidos de 1and1.es.. Seguramente le van a multar de le saldr√°n los 30 eurillos que te piden por las narices‚Ķ

  12. Teseo dice:

    Qu√© pena no habe buscado informaci√≥n sobre 1and1 antes de contratar con ellos, yo estoy pasando varias de estas desgracias, algunas de las cuelaes se pueden considerar directamente estafa, por ejemplo el renovar autom√°ticamente un servicio y cuando les decies que no lo quieres e scuando te dan la url de contratos para que lo canceles pero como ya lo han cobrado no hay nada que hacer, porque si como yo anulas el pago, te mandan a los perros de INFOSCORE que te amenazan con embargarte y llevarte a juicio por 28 ‚ā¨ que cada carta que te manda se incrementan de forma que cuando llega a una cantidad grande te da miedo pensar si realmente te van a llevar a juicio por una cantidad grande. Lo m√°s gracioso es ¬Ņc√≥mo se puede tener una deduda impaga por un servicio que se cobra por anticipado? Si no quieres el servicio no lo pagas y te lo cancelan y punto, como pueden obligarte a pagar si no queres es servicio.

    Adem√°s despu√©s de esta experiencia como ten√≠a otros dominios que s√≠ quer√≠a conservar pero no quer√≠a seguir con ellos busqu√© la forma de cancelar la renovaci√≥n autom√°tica. NO hay forma. Solo puedes decir “cancelaci√≥n lo antes posible” (y entonces te quedas sin dominio aunque lo hayas pagado por un a√Īo) o “Cancelaci√≥n a final de contrato”. Esta parece la opci√≥n v√°lida, ¬Ņverdad? Pues no, porque resulta que el mes anterior a que caducaran marqu√© esa opci√≥n pensando que al finalizar el tiempo contratado lo dar√≠an de baja y punto, pues result que no, dicen que necesitan dos meses para hacer la baja y por tanto cuando lleg√≥ la fecha de renovaci√≥n, ellos autom√°ticamente (a pesar de haberles dicho “Cancelaci√≥n a final del contrato”) renoaron y cobraron los servicios, pero eso no es lo peor. Al ver que hab√≠an cobrado un a√Īo m√°s, me dije, qu√© h… de p…, pero bueno ya que he pagado seguir√© un a√Īo m√°s. PUES NO. Resulta que justo unos quince d√≠as despu√©s de cobrar mi dinero por un a√Īo m√°s, cancelan todos los dominios que hab√≠a pagado alegando que yo hab√≠a marcado “cancelaci√≥n a final de contrato”: El resultado es de lo m√°s siniestro, me han cobrado por unos 10 dominios aproximadamente ( o sea m√°s de 60 euros) y a los pocos d√≠as me los han cancelado, con lo cual no tengo ni el dinero ni los dominios, porque encima no los puedo cambiar de registrador porque est√°n bloqueados.

    Pior supuesto estoy preparando una denuncia en consumo por estas pr√°cticas que solo se pueden calificar de mafiosas,pero el perjuicio causado es muy grave y eso ya no hay forma de reparlo, soloa visar aqu√≠ y en todos los sitios donde pueda para que nadie m√°s pique con estos mafiosos que ofrecen precios baratos pero luego usan trucos desleales para atraparte y cobrarte. Es mejor un registrador americano que tambi√©n tiene buenos precios, que no te renuevan autom√°ticamente y no usan trucos sucios, porque contratar 1and1 pensando que est√°n en Espa√Īa y que por tanto van a darte un mejor servicio es un gran error, son aut√©nticos mafiosos que ellos mismos deber√≠an darse cuenta de que as√≠ no durar√°n mucho tiempo en Espa√Īa, tarde o temprano entre denuncias y el boca oreja en internet que es muy fuerte, tendr√°n que volverse a Alemania con el rabo entre las patas.

  13. toni ramirez dice:

    Contrate, con estos impresentables hace 3 a√Īos. Para alojar la web, todo correcto. Para darme de baja una pesadilla.

    Contrate el pack mas sencillo, de un a√Īo, renovacion automatica, Baja por telefono, confirmacion por web y reconfirmacion por mail. Renovacion automatica de nuevo, pero sin cobro, por que la visa estaba caducada, pero reclamacion de Infoscore, llamo a 1and1, respuesta despues de 10 minutos de espera en un 902, “estas equivocado, no confirmaste la baja, nos debes hasta abril de 2012, nos tienes que pagar”….

    Ademas infoscore te reclama 10 euros mas por gestion de impago y honorarios…

    Nos vemos.

    Pd: por 38 ‚ā¨ creeis que iran a juicio???

  14. jordi dice:

    Me uno a la legión de estafados por 1and1. La táctica que utilizaro conmigo fue la misma que ya se ha comentado, en dos dominios diferentes. NO AVISAN de la renovación y te cobran o te mandan a una empresa de morosos. El proceso de cancelación es raro i difícil y les preguntas a ellos como cancelarlo no responden hasta que te lo hayan renovado. En otros registradores me avisan a los 3 meses, los dos meses i al mes de la renovación y en cualquier momento puedes decir que no te interesa renovarlo, se haya generado o no la factura.

    NO CONTRATEIS NIGUN DOMINIO CON ESTOS ESTAFADORES. Contra lo que pueda parecer, al final NO SON MAS BARATOS

  15. asdf dice:

    otro mas estafado

    les voy a pagar los 15 euros anuales porque cre√≠ que me dar√≠an de baja y se me pas√≥ el plazo para hacerlo yo…

    Creo que no me queda otra que pagar la estafa, supongo que con una tarjeta prepago por si acaso y pedir la cancelación al minuto siguiente.

    El tema es que ya me veo venir otra renovaci√≥n autom√°tica. La pregunta es: ¬ŅC√≥mo asegurarse de que me dan de baja? ¬ŅC√≥mo evitar la siguiente renovaci√≥n? Vale con los mails de confirmaci√≥n o van a alegar que cancel√© mi baja y sigo dado de alta? C√≥mo evitar que me vuelvan a dar de alta otra vez autom√°ticamente?

    En resumen como hago para pagarles, cancelarlo todo y no volver a tener noticias suyas? suena a que vaya a ser imposible…

    PD:¬Ņfuncionan mejor las denuncias conjuntas? ¬Ņnos organizamos y les denunciamos todos conjuntamente?

    por cierto: hijos de puta, hay que decirlo m√°s

  16. Enfermo dice:

    Hola soy una persona enferma que solo quer√≠a distraerme un poco con el tema de dejarme ver un poco por estos sitios donde hay mucha gente, ya que no salgo a la calle ni tengo otro mundo mas que despacharme que en la tv, contar un poco mi vida y darme a conocer con animo de encontrar ciberamigos, pero viendo enseguida que mi sistema cognitivo no daba para mucho con estos sistemas y no me hacia con los botoncitos, ratoncitos, cosas de la modernidad y fu-turismo, decid√≠ dar marcha atr√°s, pero hay de mi, la marcha atr√°s no funciono y la deje embarazada, corr√≠ a pedir auxilio telef√≥nico que dec√≠a en la pantallita, pero una se√Īorita muy amable me dijo que me equivoque de tel√©fono, que las cuestiones de bajas eran en otro tel√©fono y me lo dio muy amablemente, raudo volv√≠ a marcar y comenc√© a escuchar durante muchissssimos¬°¬° minutos una agravaci√≥n que junto a una musiquita no se cansaba de decirme que mi tiempo seria largo de esperar , que esperase sentado que ella era una agravaci√≥n y tenia no tenia pilas que estaba enganchada a la luz y que mientras no hubiese un apag√≥n ella seguir√≠a habl√°ndome dulcemente por el auricular dici√©ndome que disculpara las molestias pero que en esos precisos momentos los comerciales estaban toditos ocupados¬°¬° para mucho tiempo, as√≠ que me veo aqu√≠ denunciando un error de √≠mpetu juvenil que no se en que se podr√° convertir, si no sale pronto una ley nueva para que estos engendros que se engendran futuristas de timos de la estampita nos dejen vivir en paz y sin embargarnos el respirador que llevamos en la mochila, seguir√© escuchando la radio a pilas , que por lo menos se que en alg√ļn momento se les acabara y sera mio el momento cumbre en el que tenga que abrirla las tripas para decirla ahora tu me perteneces toa¬°¬°¬°¬°¬°¬°¬°¬°¬°¬°

  17. Enfermo dice:

    a el asesino de mi historia es 1&1

  18. Baston dice:

    Mucho dinero se gastan en publicidad incluso de tv y luego claro el servicio una mierda, ahora machacan en la tv von que te puedes crear tu propia pagina web como si se pudiese hacer algo decente, incluso los hijo putas dicen que lo que antes solo podian hacer profesionales ahora te lo haces tu mismo, quitando trabajo a los que saben, si no sabes no sabes y deja que los que saben lo hagan no te dejes enga√Īar por esta mierda de empresa

  19. juan dice:

    Empresa de estafadores no contraten ning√ļn servicio a 1&1 te ponen lista de morosos y aparte te obligan a pagar servicios incumplidos, esto es culpa del estado por dejar estas empresa basura trabajar en Espa√Īa estafando a cientos de usuarios.

    No contraten nada en 1&1 son unos estafadores.

  20. 1&1 Mi Web - el nuevo modelo de estafa dice:

    Ostiaaa!! que listos son estos de 1and1 mi web.. se han inventado una nueva estafa llamada “PAGINAS WEB GRATIS” y lo increible es que la gente se lo crea y mientras ellos hacen caja :)))) jajaaajaaaa.. menudos estafadores estos de 1and1.es

    Lo que la gente no sabe sobre esto es lo siguiente:

    1. las paginas estas que los de 1and1 ofrecen gratis en realidad son unas miserias de p√°ginas que no valen ni siquiera 100 euros ninguna de ellas ya que todo esto seria como las gorras esas que te regalan en el supermercado al comprarte una caja de 12 cervezas san miguel por ejemplo :))))

    2. en realidad estas ‚Äúpaginas web gratis de 1and1.es mi web‚ÄĚ de gratis no tienen nada mas que unos 30 d√≠as y luego te empiezan a cobrar una barbaridad.. adem√°s de que te meten una permanencia de 2 a√Īos que luego no te la puedes quitar de encima sin pagar una clausula tan grande que mas barato le saldr√≠a quedarse esos 2 a√Īos de permanencia contribuyendo con lo estipulado..

    – para particulares cobran 4,99 euros al mes o sea unos 6 euros mensuales IVA incluido lo que significa unos 72 euros anuales… vamos que en diez a√Īos le sacan casi mil euros por una mierda de pagina que en realidad no vale ni 100 euros .. menuda estafa se inventaron los de 1and1.es

    – para empresas, aut√≥nomos y asociaciones cobran 9,99 euros al mes o sea unos 12 euros mensuales IVA incluido lo que significa unos 150 euros anuales… es decir que por la misma miseria de pagina a un aut√≥nomo le cobra el doble que a un particular solo porque es aut√≥nomo y piensa que tiene mas pasta.. jajajaaa… vamos que en diez a√Īos a una empresa o a un aut√≥nomo le sacan casi mil quinientos euros por la misma mierda de pagina que en realidad no vale ni 100 euros .. menuda estafa se inventaron los de 1and1.es (como co√Īo hago para trabajar en 1and1.es) me gustar√≠a trabajar en esta empresa dado que si ganan el dinero tan facil sin apenas esfuerzos me imagino que pagan una barbaridad a los empleados.. verdad? ya que ellos mismos anuncian que ya tienen mas de 120.000 clientes que se han hecho paginas de este tipo.. no quiero ni pensar el past√≥n que saca los de 1and1 a cuesta de toda esa gente poco y mal informada…

    Lo √ļnico que puedo decirle es: ¬°Enhorabuena 1and1.es! (hasta ahora era fan de Bernard Madoff que pensaba que por estafar 50 mil millones de dolares era el mejor estafador de la historia pero en realidad lo vuestro supera muchisimo lo de Madoff.. ¬°enhorabuena 1and1.es! ¬°de verdad!.. no se me hubiera ocurrido nunca inventar la estafa perfecta a no ser por vosotros.. sois la ostia! A ver cuando Francis Ford Coppola hara una peli inspirada en vosotros.. seria un verdadero √©xito!!)

  21. james dice:

    Buenas a todos,

    Creo que todos los usuarios que hemos sido estafados y enga√Īados, deber√≠amos dejar algunos comentarios (links, posts) en el puto muro que tiene 1and1 en Facebook y en otras redes sociales.
    De alg√ļn modo empezar√°n a ver que la gente no se chupa el dedo por mucha publicidad enga√Īosa que hayan emitido en televisi√≥n y otros medios. Publicidad que pagar√°n con toda las comisiones y cobros de servicios no contratados a clientes que sin saber donde se met√≠an est√°n sufriendo problemas cont√≠nuos con los servidores y otros servicios que ofrecen.

    Saludos cordiales,

  22. César dice:

    Yo acabo de recoger mis trastos y me he ido de esa cueva de estafadores llamado 1&1. 40 dominios, 30 alojamientos, un servidor dedicado al que de repente se le rompi√≥ el disco duro, una semana de trabajo perdida, 75‚ā¨ de gastos en 902 y muchas noches sin dormir. Servicio t√©cnico: CERO, atenci√≥n: CERO.
    Lo barato sale caro, y al final por ahorrarme cuatro duros he perdido mucho tiempo, dinero y algunos datos irrecuperables.
    1&1 NUNCA MAIS, por favor, salid de ahí cuanto antes. no espereis más.
    Me gustar√≠a poder demandarlos ante consumo o donde fuese, pero seguramente me quitar√° m√°s tiempo y dinero… ¬°qu√© pena todo!

  23. Rocio dice:

    C√©sar: yo te aconsejo que de todos modos pongas una denuncia ante consumo ya que dinero seguramente no te costara y luego si todos vamos a perdonarlos al final los estafadores saldr√°n ganando y eso nunca se acabara.. (si no denunciamos todo eso lo que realmente conseguimos adem√°s de perder el dinero, el tiempo y dem√°s conseguimos que se nos r√≠en en la cara pensando cosas como por ejemplo “que bien es hacer caja a cuesta de los idiotas..” denunciando pienso que alg√ļn d√≠a eso acabara ya que todo tiene un fin si se toma las medidas correctas. Yo tuve tambi√©n un problema con ellos y les denuncie y de lo que he podido leer despu√©s por Internet han empezado a tener serios problemas con la justicia ya que las denuncias se acumulan y como bien sabes cuantas mas denuncias haya mas problemas tendr√°n. (hace poco publico en este blog un comentario la polic√≠a nacional pidiendo a los que han sido estafados que denuncian para poder reunir mas pruebas.. as√≠ que animo C√©sar y a por ellos que se lo han ganado)

  24. Admin dice:

    Hola a todos, soy el administrador de este blog y lo primero que les quiero decir es que me alegro muchisimo que este proyecto ha ayudado a mucha gente evitar de ser estafada y para los que han llegado tarde en este blog o sea despu√©s de ser estafados pues que lo siento mucho chicos y a ver si aprend√©is a partir de ahora de no confiar en nadie as√≠ sin mas a pesar de la publicidad o de que es una marca muy conocida y antes de nada siempre buscar primero en google cosas como por ejemplo: “1and1 opiniones” o “1and1 estafa” o “1and1 y cualquier otro adjetivo que se le pasa por la cabeza” y de esa forma pod√©is leer un poco para haceros una idea de si dicha empresa es realmente seria, ver lo que opina la gente que ha probado sus productos o sus servicios etc. y de esa manera seria muy dif√≠cil que alguien os enga√Īe en el futuro.. (al final yo creo que el Internet para eso esta.. para que la gente se pueda informar tanto de lo buenos que son unos o de lo malos que son otros.. esa creo que es la esencia del Internet) al final para eso hice este blog.. para avisar a la gente de las posibles estafas, timos, enga√Īos, etc.. ¬°¬°¬°informaos antes de decidir co√Īo!!!

    Bueno, dicho esto me gustar√≠a recomendarle una buena alternativa para los que se quieren marchar de 1and1 y en realidad se trata de un dise√Īador web profesional que adem√°s de ofrecer servicios de dise√Īo y/o redise√Īo web tambi√©n ofrece servicios de alojamiento web profesional en uno de los mejores servidores que hay en Espa√Īa ya que hoy en d√≠a dificilmente encuentras un servidor de alta calidad a un buen precio. (adem√°s este mismo blog esta alojado ah√≠ desde hace m√°s de 3 a√Īos y nunca tuve ning√ļn un problema serio con ellos) Se trata de http://www.hostar.es

    Un fuerte abrazo a todos y mucha suerte en el futuro!!

  25. César dice:

    Hola Roc√≠o, gracias por contestar, me han aconsejado que ponga una denuncia en Consumo y en la CMT, ¬Ņsabeis c√≥mo se puede hacer, si se puede hacer online y si hay alg√ļn modelo o formulario para ello?
    Un saludo, y descuida, que no voy a dejarlos irse de rositas. Ahora ya se ha convertido en algo personal, porque me est√°n contestando que encima de todo la culpa es m√≠a por una “mala configuraci√≥n” del servidor… Resulta que se cae el servidor, con una falla de disco duro, consigo sacar las copias de seguridad y se hace una restauraci√≥n de la imagen, a los dos d√≠as se vuelve a caer solito, sin nada dentro, porque yo ya me hab√≠a ido a otro proveedor serio con todos mis dominios… y me dicen que la culpa es m√≠a. Desde luego aunque denunciarlos no sirva para nada voy a hacer todo lo posible para quitarles tantos clientes como dinero me han estafado a m√≠.
    Un saludo.

  26. César dice:

    Gracias Admin, no os conocía, pero me ha encantado dar con vosotros. Un saludo

  27. 1and1 es una mierda con todas sus letras y el y el mal olor, estafadores y abusivos, cobran por servicios que no prestan y darse de baja de ellos es como tratar de quitarse el olor a mofeta, te enredan en su sistema de bajas y por engorroso de su sistema de bajas terminan aprovechando de cobrarte ese servicio que no estas usando, llevo mas de 1 a√Īo que no utilizo sus servicios, y hace unos dos ellos me hicieron un cobro por yo ya no se que !! me pase a una compa√Ī√≠a americana, soporte 365/24 horas, √ļnica limitante, es en ingles. pero para los tiempo que corren quien no sabe ingles es un analfabeta en inform√°tica…

    mi experiencia ha sido pésima en 1and1 no crean en lo que ofrecen, no crean en sus falsas ilusiones que exponen en televisión, y esos anuncios fantásticos, es una empresa basura que succiona el dinero de sus clientes.

  28. Juan Carlos Martinez dice:

    HOLA A TODOS !!! VOY A PRESENTAR UNA DENUNCIA A ESTOS IMPRESENTABLES ESTA MISMA SEMANA. AQUELLOS QUE QUIERAN INFORMARSE DE COMO DENUNCIAR A ESTA CUADRILLA DE ESTAFADORES PUEDE PONERSE EN CONTACTO CONMIGO EN juancarlos_gestion@yahoo.es POR TANTO QUE SI EN VEZ DE PRESENTAR UNA DENUNCIA, PRESENTAMOS 500 EL TEMA TIENE OTRO CAR√ĀCTER DE CARA AL JUZGADO. NO PERMITAMOS QUE ESTA GENTE SIGA ENGA√ĎANDO COMO LO HACE. QUIEN SE APUNTA ???? POR MI PROFESI√ďN DISPONGO DE SERVICIOS JUR√ćDICOS ADEMAS DE SER SOCIO DE LA ORGANIZACI√ďN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS. A ESTOS JETAS LOS VOY A PARAR LOS PIES. juancarlos_gestion@yahoo.es
    ANIMAROS !!! VAMOS A DARLES CA√ĎA !!! YA ESTA BIEN DE ENGA√ĎAR, ESTOY HASTA LOS MISMISISMOS HUEVOS !!!

  29. Jose dice:

    Pues buscando información.. del mismo tema..

    La he liado!! Resulta que tenia un dominio .com registrado m√°s de 4 a√Īos con Egalan y el a√Īo pasado pase todo por el precio a 1and1, (fijate tu!! por 3 ‚ā¨ de diferencia, cuando no tuve ningun problema con esta gente) y ahora me encuentro que el dominio no tenia la renovaci√≥n automatica. Desde atencin al cliente me dicen que no pueden hacer nada, que tenia (yo) que haber revisado las renovaciones y estar mas atento.

    Resulta que ahora esta en un parkin y no se como recuperarlo.. No se si contactar con Egalan para ver que me dicen , pero igual se rien de mi o me mandan a la M jaja

    Alguno sabe como recuperarlo de un parkin, no veo ningun enlace..

    Por favor que alguien contacte con migo.

  30. Leonardo dice:

    Hola Jos√©, bueno, la verdad es que tu caso pinta bastante mal.. desde luego no hay que contactar con los de Egalan ya que seguramente se alegraran a escuchar lo que te ocurri√≥ y incluso te dir√°n :”Al final lo barato sale caro.. eee?”

    Tengo unas dudas antes de poder decirte algo al respeto:

    1. ¬ŅCuando te caduco el dominio?
    2. ¬ŅCuando traspasaste el dominio a 1and1.es?
    3. ¬ŅEstas seguro que no tenias la renovaci√≥n autom√°tica activada ya que de lo que yo se esta opci√≥n es obligatoria dado que cuando registras un dominio en 1and1.es te da a elegir entre domiciliarlo en una cuenta bancaria o en una tarjeta de cr√©dito pero en los dos casos se trata de una “domiciliaci√≥n” que ya sabemos todos que se cobran de forma autom√°tica.
    4. ¬ŅNo te avisaron por correo con un par de d√≠as de antelaci√≥n que este dominio te va a caducar? A mi me avisan siempre un par de d√≠as antes de renovarse a pesar de que los tengo domiciliados en la cuenta bancaria.
    5. ¬ŅSe trataba de un dominio muy importante tanto para poder pensar que ha sido premeditado todo eso?

    salu2

  31. Marco Antonio Aguilar Fern√°ndez dice:

    Yo también fui víctima de 1&1, puse una denuncia en la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones:

    http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/denuncias.aspx

  32. francesc dice:

    Saludos al foro
    Yo también víctima de 1&1!! Vaya fantasmas!
    * El dia 3/5/2012 me doy de alta.
    * El primer dia (mismo 3/5) por la noche, puedo entrar en el panel de control. Y en Plesk…Simplemente, miro, investigo y poca cosa hago en el nuevo entorno…Me lo reservo para finde.
    * el 4/5 ( al día siguiente!), ya no puedo entrar NI en panel de control NI en Plesk.
    * Llamo al 902 (de pago, claro…). Explico el caso. Espera telef√≥nica (pagando…). La “soluci√≥n” de 1&1: “Tendr√° que volver a cargar la imagen de su servidor …) ” Tengo mis dudas de si me dijo ‘cargar’ o ‘cag..r’.
    * Le digo yo (…tonto de m√≠ sigo pagando…) “Mande??… Como dice Ud.??. A ver: me ponen un marcha un sistema que no ha durado ni un dia, me confiesan que ha habido un fallo t√©cnico, y me sueltan que yo-he-de-hacer-no-s√©-qu√©-en-donde?. NO ME INTERESA SEGUIR CON UDS.: DENME DE BAJA YA! ” . El empleado de turno dice que √©l no lo puede hacer, que he de hacerlo yo en ‘contrato.1and1.es’
    * No tengo m√°s remedio que entrar en su p√°gina , y proceder a DARME DE BAJA DE TODO.
    * A los pocos segundos recibo su correo donde de una forma PREPOTENTE, que tendr√© que pagar el mes en curso…
    CONCLUSI√ďN:
    Les contesto:
    “Sres.:
    “NO ESTOY DE ACUERDO QUE ME PASEN NING√öN CARGO (FACTURA) por sus servicios *NO “PRESTADOS*, de 1 solo d√≠a, por cierto.
    Si tal cosa hacen, recurriré a la OCU, además de la publicidad correspondiente en los foros de Internet.
    “Los amigos van y vienen…pero los enemigos siempre est√°n”
    Firmado:
    xxxxxxxxxxxx
    antiguo nombre de cliente (por 1 d√≠a!) : 1788xxxxx ”

    Hasta aqu√≠ mis penas…

  33. nanycondor dice:

    Totalmente deacuerdo con todos, mi problema es que me cortan un servidor dedicado, se lo pasan a infoscore ( increíble el mal trato que me dieron ) y luego aunque pagues tardan 4 días ( por ahora por que sigo desconectado ) en darle al boton de activarlo despues de que te cuentan un rollo de que si es automático y que no se puede hacer nada, conclusion 7 clientes menos que veremos ahora como cambio los dominios a otro hosting, todo esto llenos de amabilidad ( esto es sarcastico ), tambien me han cobrado dominios que ya había anulado y aunque tiene facturas a mi favor ( por cobrarme lo que no deben ) esas que aparecen en negativo osea que me lo tienen que devolver, esas no las devuelven nunca, primero me dijeron que las descontaban de las facturas que tenia pendientes, luego que no , luego esa factura que me dijeron que ya estaba pagada por lo que me debian, resulto ser la que me ha llevado a infocore, osea que por culpa de ellos y de los ineptos del soporte quedo esa factura colgando que me ha llevado a llevar 4 dias sin servidor y 30 clientes cabreados, casi casi perdido, desde luego en cuanto me desbloqueen empezare a buscar y a cabiar todos los clientes aunque los pierda a otro host.
    Si alguien me puede aconsejar uno mejor que mejor Gracias or adelantado, y gracias al admin, por fin nos desahogamos.
    PD: Voy a ia a la OCU ya os contaré.

  34. nanycondor dice:

    Otra vez !!!!!!! despues de estar 4 días sin servidor y solucionar por fin el tema de facturación, ME LO VUELVEN A BLOQUEAR !!!!!!!!! por que??? eso no lo saben decir ni ellos, los de facturacion que es un problema de administracion, los de administracion que es un problema de facturación y el servidor eso si , bloqueado. Ya no se que se puede hacer, por ahi he encontrado la siguiente información por si a alguien le viene bien, por lo menos para no gastar en telefono:

    — TELEFONOS Y MAILS 1AND1 ESPA√ĎA

    Telf Centralita Ofinas Madrid 1and1: (91)5025981
    Telf 2 Central Ofinas Madrid 1and1: (91)5025976
    Telf Movil Gerencia – Esteban Egea 1and1: 679-701-233
    Fax Oficinas Madrid 1and1: (91)4337770

    E-mail Estaban Egea 1and1: esteban.egea@1and1.es
    E-mail Central Madrid 1and1: centronegociosretiro@grupopinar.es

  35. nanycondor dice:

    Y la cosa sigue, sigo con el servidor bloqueado y nadie se hace cargo, llamo y me dicen que eso lo han pasado a los administradores y no se puede hacer nada, no te puedes ni quejar por que no tienes a quin, ole por 1&1, ya me he puesto al habla con mi abogado y esperamos la denuncia prospere, tengo ( al igual que ellos ) la grabación de todas las llamadas cosa que le aconsejo a todo el que tenga n problema con ellos, que grabe todo lo que le digan por que asi luego no pueden decir donde dije digo digo diego.

  36. Julio C dice:

    Uno más que ha caído al bote.
    La verdad es que de los 50 dominios que tengo solo tengo uno en 1and1 y la verdad es no sabía ni que lo tenía. No se si me avisaron de la renovación futura, pero lo de estos c*** de renovar automáticamente sin pedir permiso. Ahora tengo a infoscore detrás. He dicho que no voy a pagar algo que no he solicitado. No se si pagar y guardarme el justificante.
    Pero esto no puede quedar así, no se pueden reír de nosotros de esta forma.
    No se cuantas denuncias se habr√°n hecho, pero creo que lo ideal es hacer una en com√ļn y sobre todo hacer mucho ruido.
    Si hay alguna iniciativa me gustaría estar en ella.
    un saludo

  37. Plubio dice:

    Otro que le intenta cobrar 1and1 Internet Espa√Īa SLU e Infoscore Iberia.

    Yo he pagado lo que me dicen, no obstante he hecho lo siguiente:

    A infoscore los he denunciado ante agencia de consumo de Catalu√Īa:

    http://www.consum.cat/temes_de_consum/reclamacions/index_es.html

    Y a los timadores de 1and1:

    Denunciados ante la agencia de protección de datos por la cesion de mis datos a infoscore.

    Ante la secretaria de estado de telecomunicaciones por no cancelar el contrato, cosa que hice tal como dicen sus condiciones generales, e intentarme cobrar las facturas.

    Y por √ļltimo ante la consumo de la comunidad de madrid:

    http://www.madrid.org/cs/Satellite?cid=1137597422736&pagename=PortalConsumo%2FPage%2FPTCO_Info_QueHacerTemplate&subpunto=1

    Infoscore por estar en Catalu√Īa ante la Catalana y 1and1 por estar en Madrid ante la madrile√Īa.

    Ya iré posteando a ver en que queda todo esto.

  38. nino bravo dice:

    yo quise transferir un par de dominios que tenia con 1and1.es a otra empresa mas seria y los de one and one me los bloquearon por “una raz√≥n de risa” ya que me dijeron que para poder realizar la transferencia de esos dominios a otra registradora primero se tiene que esperar que pase mas de 60 d√≠as desde cuando se registro cada uno de esos dominio. Lo que no puedo comprender es como co√Īo pueden afirmar esta tonter√≠a cuando los dominios en cuesti√≥n est√°n registrados en 1and1.es desde hace ya varios a√Īos?

    Me contestan por e-mail y me dicen lo siguiente:

    “Estimado/a xxxx xxxxx:

    Lamentamos comunicarle que no hemos podido procesar su solicitud de transferencia para el dominio xxxxxxxx.xxx

    Como su dominio xxxxxxxx.xxx ha sido registrado con 1&1 ha de esperar 60 días para poder realizar otro cambio de proveedor.

    Si desea realizar cualquier consulta, no dude en ponerse en contacto nuestro Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@1and1.es o llamando al 902 585 111*.

    Un cordial saludo,

    Atención al Cliente

    1&1 Internet Espa√Īa S.L.U.
    Calle Narciso Serra 14
    28007 Madrid
    Espa√Īa
    NIF B-85049435
    http://www.1and1.es

    *Las llamadas al n√ļmero 902 conllevan un coste aproximado al de unallamada interprovincial.”

    ¬Ņpero de que co√Īo van estos alemanes? … o sea que estoy flipando en colores.. Les he enviado un mont√≥n de correos hasta ahora y no he recibido respuesta alguna menos el e-mail ese que les deje un poco mas arriba para que lo vean.. luego les he llamado varias veces por tel√©fono y mas de lo mismo. pasan de mi.. me pasan de un departamento al otro y al final despu√©s de much√≠simas llamadas no le quedaron mas que reconocer que se trata de “un peque√Īo error” (de cual estoy seguro que fue provocado a puesta para no poder transferir esos dominios antes de que se renueven con ellos por otro a√Īo mas ya que solo era cuesti√≥n de d√≠as hasta que eso ocurri√≥ y mira por donde y como me lo metieron esos desgraciados) la empresa 1and1.es juega muy sucio.. pero muy muy sucio, cuidado con oneandone.. asco de empresa.. al final me mantuvieron los dominios bloqueados a al fuerza hasta que se renovaron por un a√Īo mas y luego los liberaron para poder llev√°rmelos a la registradora que yo quer√≠a antes de que eso ocurra pero haci√©ndome pagar un a√Īo mas sin que yo pueda hacer nada.. pero que no se preocupen estos sinverg√ľenzas porque los voy a denunciar tanto a ellos como empresa como a las sucias formas de cobrar dinero por unos servicios que el cliente no quiere.. me siento como me hubieran robado el dinero los de 1and1… vamos… ojala esta gran empresa llamada 1and1 quiebre de una puta vez y no siga fastidiando la vida de los consumidores ya que bastante tenemos con la crisis y todo lo dem√°s..

  39. almudena dice:

    nuestra empresa tenia mas de mil dominios registrados con 1&1 y poco a poco los hemos pasado a otras registradoras..

    todos los dominios .es los hemos pasado a esta empresa: http://www.ovh.es
    todos los dominios .com los hemos pasado a esta otra empresa: http://www.name.com

    y los de 1&1 que se jodan ya que bastantes problemas nos causaron en la poca relación que tuvimos..

  40. Miguel dice:

    Hola,

    Vengo buscando alguna solución, resulta que mi sitio está fallando por una restricción absurda de base de datos. Mi base de datos alcanzo los 100 mb ya no se puede escrbir nada en ella.

    Como solo me quedan 3 meses de contrato estoy buscando algo economico y que funcione.. He leido por ahi dos empresas que recomendais HOSTAR y EGALAN, las dos tienen muy buena presencia, alguien ha tenido problemas en alguna de las dos???

    Gracias Miguel

  41. Plubio dice:

    Pues tras pasar algunas semanas y haber presentado las oportunas reclamaciones ante consumo, ya me han contestado la primera de infoscore y esta ha sido su contestación:

    Estimado se√Īor #####:

    “Para su información y conocimiento, y en respuesta a la solicitud recibida por parte de la Oficina de Consumo de Canarias, le informamos que dado el escaso importe en disputa, hemos procedido a solicitar a través de dicha entidad un No. de cuenta para reembolsarle los 10 euros derivados de los costes de reclamación del expediente en cuestión.
    Un saludo.‚ÄĚ

    Pues tras reclamarles devuelven parte de lo cobrado, no porque yo tenga la cara bonita, simplemente por el hecho de que si no lo hicieran les endosarian una infracción administrativa por timadores.

    Moraleja pagar lo que te pidan y después ir en el acto a consumo para que sea devuelto lo cobrado indebidamente.

    Y estos de infoscore de 10 en 10 euros si tramitan 10000 expedientes al a√Īo pues les sale un pico de beneficios.

    TODOS A RECLAMAR ANTE CONSUMO PARA PARAR A ESTOS TIMADORES.

    Un saludo y seguiré posteando ahora estoy a la espera de los de 1and1, otra pandilla de timadores.

  42. Yo me siento estafada en el tema de “ilimitado”, inocente de mi, cre√≠a que era cierto… resulta que ponen l√≠mite en la subida de archivos, ahora quiero cambiarme de hosting pero es un palo trasladar todas las webs.

  43. Nikita dice:

    Mi nombre es Nikita.
    He creado sitios web y tiendas online con m√°s de 10 a√Īos de experiencia de trabajo y decirle a todo el mundo, nunca utilice online constructores de paginas web como 1and1 y todos. Si utiliza constructoresde paginas web digo claramente a todos, se olvidar por primeras posiciones de Google, buen trafico.

    Especialmente si usted planea hacer negocios en Internet o en la tienda olvida por online constructores de paginas web.

    Por un buen dise√Īador o desarrollador, tendr√° que pagar entre 500 y 1.500 euros por tienda y pagar ‚ā¨ 25 al mes por el apoyo y los servicios tecnico de un alojamiento web bueno y tiene un buen sitio real. o doble nuevamente la mierda y gastar sus nervios, dinero, tiempo.

    Y una cosa m√°s, no hay que buscar formas m√°s baratas de construir un sitio web o se obtendr√° una barato resultado, si usted va a hacer negocios en Internet tendr√° que pagar.
    Buena suerte en el negocio online a todos…

  44. Contrate con ellos un servicio de hosting, cuando exprese deliberadamente que s√≥lo lo quer√≠a para un a√Īo. Lo han renovado autom√°ticamente. Y no s√≥lo eso, si no que ahora me llama una empresa externa solicitando el importe, llamando como amenazantes (infoscore).

    Resumo:

    Sucios, tramposos, enga√Īan y roban, no quiero verlos ni en pintura.

    Mi consejo: NO A 1and1 os arrepentiréis. Lo barato sale caro

  45. WEBS GRATIS ( ESTAFADORAS) dice:

    Queridos amigos! Yo soy usuario de una Web Gratis sin Hosting, es decir con subdominio y publicidad y dejar que os diga que de gratis mis cojones,

    Las PAGINAS web gratis se están forrando a cuesta de los ignorantes como nosotros, me arde la sangre al ver como se llenan los bolsillos, todas estas webs con hosting gratuitos con su maldita publicidad de google entre muchas otras les proporcionan suculentas cantidades de dinero, cosa que estoy convencido ganan mucho mas de lo que ganarían comprándoles un dominio.

    Lo Gracioso es que cuando tienes un problema no te hacen ni puto caso, claro es GRATIS, que esperabas?

    El que no tiene acceso al servidor interno de su web y no tiene idea de seo lo estafan como a un imb√©cil, Hace poco me entere que internamente mi web tiene un 80 % de palabras relevantes publicitarias, con lo que est√°n enga√Ī√°ndote desde un principio para llenarse los bolsillos, yo estoy muy quemado con este tema, con lo que no tardare en emigrar de esta lacra que se mueve por Internet, voy a empezar a estudiar dise√Īo web y a trabajar en mi propia pagina, y en cuanto pueda comprare un hosting de fiar, pero a estos que se las dan tan de listos con publicidad enga√Īosa no les pienso dar ni agua.

  46. Pedro dice:

    Hola amigos. Qu√© problema el que narr√°is. Llegu√© a este foro porque una persona me habl√≥ de 1&1 para elaborar la p√°gina web de mi peque√Īa empresa, ya que no tengo conocimientos inform√°ticos. Puse 1&1 en Google, y sal√≠steis.

    Leyendo vuestros escritos he quedado paralizado!!. Entonces qu√© hago?, pagarle a un inform√°tico 2.000 ‚ā¨ o 3.000 ‚ā¨ que no tengo?, m√°s dominios, hosting, etc. (t√©rminos que comprendo a medias).?

    SOS!. Deseo hacer una página web sencilla para promocionar mis productos, ojalá con tienda on-line para que la gente los pueda comprar allí con tarjeta de crédito. Qué hago?, qué tal Wiz?.

    Os dejo mi correo por si alguien desea darme alguna luz : p***********@yahoo.es, y por favor, cómo hago para seguir este blog?, ya que me interesa conocer el resultado de vuestras acciones contra estos impresentables de 1&1.

    Muchas gracias, un saludo, y que os desquitéis

  47. Admin dice:

    Hola Pedro, me alegro que has encontrado mi blog y espero poder ayudarte un poquito con mi comentario. En mi opini√≥n lo de Wiz y otras empresas tipo 1and1.es en realidad son la misma “cosa” ya que la mayor√≠a de los grandes proveedores de alojamiento web se han hecho √ļltimamente grandes expertos en el dise√Īo profesional de p√°ginas web as√≠ de golpe.. de la noche a la ma√Īana por arte de magia.

    Como la pol√≠tica de esas empresas suele ser lo de monopolizar el mercado actual d√°ndoles un poco igual de lo que se trata ya que al final acabaran vendiendo churros en la calle con el mismo nombre que usan hoy d√≠a para vender los servicios por Internet… (maestros de todo, maestros de…)

    Yo creo que simplemente se trata de las t√≠picas empresas que tienen como filosof√≠a de vida lo de “si hay dinero por el medio vamos a bajar r√°pido los pantalones.. que mas da si no tenemos ni puta idea de eso.. gastamos un par de millones en publicidad y la gente cambiara r√°pido de opini√≥n y al final ya ver√©is como se lo vamos a colar…”

    Mas o menos creo que es lo que practica 1and1 y muchas otras de las grandes empresas que hace 1 o 2 a√Īos como mucho no sab√≠an nada de las p√°ginas web ya que en aquel entonces NO ofrec√≠an ning√ļn servicio de dise√Īo de p√°ginas web y de golpe por arte de magia lo han aprendido de la noche a la ma√Īana y ahora lo saben todo e intentan venderlo de como si fuera verdad.. (lo √ļnico malo de todo eso es que en la mayor√≠a de los intentos lo consiguen ya que en realidad pocos usuarios buscan informase sobre el tema antes de morder el anzuelo que lanzan con publicidad tan bonita y tan apetisante que se esfuerzan tener y para cual pagan grandes fortunas a los medios de comunicaci√≥n).

    Menos mal que todavía queda gente como tu que le gustan informarse un poco antes de hacer las cosas y de ese modo se pueden enterar rápidamente de la verdad, de si hay algo detrás y de esa forma evitan ser atrapados en las redes de estos gigantes desgraciados.

    Yo no se mucho del dise√Īo web pero pienso que las p√°ginas web que puedes obtener en 1and1.es o en wiz o en otra empresa de este tipo por un mont√≥n de dinero en realidad NO VALEN NADA.

    Si vas a contactar con cualquier dise√Īador profesional de p√°ginas web para preguntar lo que te costar√≠a una p√°gina web del mismo tipo que las que te puedes comprar en 1and1.es puede que te vas a llevar una gran sorpresa ya que por ejemplo al ser sincero YO UNO no pagar√≠a ni siquiera 100 euros por una p√°gina como las que ofrecen 1&1. Por cierto los 100 euros que NO pagar√≠a por una pagina web de este tipo seria un pago √ļnico evidentemente ya que si se tratar√≠a de un pago anual te puedo asegurar que no pagar√≠a ni siquiera 20 euros al a√Īo por este tipo de paginas que sigo pensar firmemente que en realidad no valen nada. La mejor prueba de que no valen nada es que a pesar de que 1&1 presume de tener millones de clientes no recuerdo haber visto NUNCA entre los primeros 10 resultados en GOOGLE una pagina de este tipo.

    Acabo de echar un vistazo en la web de “1&1 mi web” para ver los precios que tienen ahora para este servicio de paginas web con “todo” incluido y vi que ahora cuesta SOLO 9,90‚ā¨ al MES + IVA o sea en total 11,97 ‚ā¨ al mes con el IVA INCLUIDO lo cual hacen un total de SOLO 143‚ā¨ al A√ĎO cosa que me hace pensar que cualquier dise√Īador web podr√≠a realizar una pagina de este tipo por el mismo precio PERO con la √ļnica diferencia de que a lo mejor el pago seria √ļnico y no todos los a√Īos como quieren los “listos” de 1&1 ya que incluso as√≠ me parece un poco caro en realidad pero bueno..

    O sea que a mi uno lo de 1and1.es me parece incre√≠ble y esto seria para mi como si una panader√≠a empezar√≠a a partir de ma√Īana vender coches y cobrar una cuota mensual a todos los clientes que le han comprado uno por la simple raz√≥n de que el coche funciona de forma correcta.. nada mas.. o sea que simplemente incre√≠ble.. pero de verdad.. todo eso me recuerda a Frank William Abagnale y a sus incre√≠bles m√©todos de hacer dinero de una forma muy f√°cil.

    Lo √ļnico que te podr√≠a aconsejar es que contrates los servicios de un dise√Īador web profesional (de verdad) de los que se dedican a esto desde hace muchos a√Īos y que te pueda demostrar con hechos su experiencia y que se esta ganando la vida solo con el tema del dise√Īo profesional de paginas web y el posicionamiento en buscadores y nada mas.

    Por cierto, no creo que tienes que preocuparte mucho por el precio porque pienso que ninguno de ellos te pedir√° ni mil ni dos mil ni tres mil al menos que no llames a alg√ļn desgraciado que ha sido despedido de 1and1 o de otra empresa que pertenece a este grupo de gigantes que tienen las manos muy manchadas con todo tipo de cosas no precisamente buenas y que todav√≠a conserva esas costumbres de saquear a los clientes.

    Suerte!

  48. juanito dice:

    Por que la gente no sabe preguntar antes de contratar o leer los términos por esto los lían como a tontos.

    Con las malas opiniones que hay sobre 1and1por internet, esta empresa es desleal a empresas de dise√Īo web ya que llaman a tus clientes por tel√©fono para ofrecer sus servicios pecaminosos y malos, con enga√Īos que es gratis hay que pagar no dan duros a pesetas, para los incr√©dulos que hay mucho que por ahorra al final te sale m√°s caro y mala calidad, no tienen profesionalidad dado que no es una empresa de dise√Īo web sino un hosting de servicios de dominio y alojamiento web pero no son dise√Īadores profesionales.

    1and1 Estafadores.

  49. Aitor dice:

    En concreto, mi experiencia con 1&1 casi fue la √ļltima de mi carrera profesional.

    Doy servicio de alojamiento a mis clientes y como la cosa est√° muy achuchada con la maldita crisis, busqu√© un hoster para ubicar mis servidores, con un coste econ√≥mico. Encontr√© a 1&1 y en el a√Īo 2010 ten√≠a a todos mis clientes migrados a mis servidores, alojados con 1&1.

    El 23 de febrero de 2011, debido a los envíos que un cliente mio que manda muchos emails, a Francia y a Italia, me cortaron la conectividad de TODOS LOS SERVIDORES DENTRO DE MI FICHA DE CLIENTE, vamos, que dejaron a todo el mundo sin web ni correo electrónico. Media hora antes del corte recibí un correo en el que me decían:

    ——————————————————-

    Estimado Cliente:

    En 1and1 nos preocupamos ofrecerle siempre la m√°xima seguridad a nuestros clientes.

    Por este motivo, su contrato fue remitido autom√°ticamente al departamento “control cliente” para una verificaci√≥n porque a veces los clientes usan los datos personales de otras personas.

    Por consiguiente, le pedimos que nos facilite una copia de su D.N.I y una factura de teléfono o de electricidad en la que se especifique claramente su nombre y su dirección.

    Por favor, envíenos esta copia por fax al 902 023 296 o por correo electrónico en formato PDF o JPG a la dirección de correo security-team@1and1.es.

    Ademas le informamos que las ofertas de 1and1.es s√≥lo estan reservadas para los clientes que residan en Espa√Īa!

    Agradecemos de antemano su interés y su colaboración por enviarnos la información que le solicitamos.

    Reciba un cordial saludo.
    1&1 Internet Espana S.L.U.

    ——————————————————-

    El corte del servicio dur√≥… 48 HORAS !!!. Como lo o√≠s, 48 largas horas en las que nadie pod√≠a enviar ni recibir correos, las webs paradas, etc.

    Realmente, la documentación solicitada el 22 de febrero a las 17:42 horas, se les remitió a las 18:23, pero a las 19:00 horas cortaron el servicio sin más.

    Intenté contactar con ellos de todas las maneras posibles. Les ofrecí pagarles lo que fuera porque me levantaran el servidor, porque una persona humana me atendiera personalmente, pero nada. Son maestros de escaparse por la tangente.

    El d√≠a 24 de febrero me llam√≥ una tecnico, que me explic√≥ que el corte hab√≠a dejado el firewall perimetral en estado “zombie”, y que cambiaron hardware, etc. que no hac√≠a falta, porque el error estaba en el firewall, y que no se sieron cuenta antes, porque era algo que no pensaban que pod√≠a haber fallado. La situaci√≥n de corte absoluto, se subsan√≥ con un reinicio del firewall. Me comentaron que al no estar el datacenter en Espa√Īa, no se pueden priorizar las intervenciones. Manda Alemania c√≥mo y d√≥nde hay que arreglar.

    Bien, durante la semana siguiente se me fueron definitivamente 36 clientes.

    Desde 1&1 me devolvieron el importe de una mensualidad. Unos 500 euros, a cambio de 36 clientes, que aunque les facturase menos al a√Īo, eran mis clientes. Me los gan√© con sudor y esfuerzo, y se me fueron por la ineficacia de 1&1.

    As√≠ que si alguno de vosotros piensa hacer algo en serio, que sepa que hay otras compa√Ī√≠as, con las que se puede hablar, y las cuales te prestan atenci√≥n y un soporte como es debido.

    Ahora, que cada uno elija.