Los cargos por comisiones bancarias debidas al descubierto en nuestras cuentas es algo habitual, de hecho son cientos de miles los usuarios que una o varias veces han visto como sus bancos o cajas les cobraban una comisiテウn que va normalmente desde los 24 a los 32 竄ャ, dependiendo de la entidad.

Recuerda que cada banco utiliza distintas formas de expresarlo en sus apuntes bancarios, por lo que anteツcualquierツduda de un cargo queツpuedaツponer “gastos varios” oツcualquierツotro concepto, exige que te expliquen CLARAMENTEツa que se debenツesas comisiones.Por supuesto a estasツcomisionesツhay que aテアadir los correspondientes intereses de demora, los cualesツson legales, siempre yツcuandoツestテゥn bien calculados,ツperoツeste es otro asunto que abordaremos en unツprテウximoツpost.Noツdebes confundir estas comisiones con las que corresponden a la gestiテウn de cuentas o a los gastos de mantenimiento, estas tambiテゥn se pueden reclamar, pero NO a travテゥs de este formato de carta.Si teツhanツcobrado una o varias comisiones por retraso en el pago de recibos, de crテゥditos oツprテゥstamosツhipotecarios, o de los plazos de tu tarjeta, RECLAMA…. NO DEJES QUE TE ROBEN…

Losツpasosツa seguir son los siguientes:

1ツコ- Este paso es optativo, ya que es el deツacudir aツtu oficinaツbancariaツy hablar con el director o responsable de turno, algo que SOLO teツrecomendamosツque hagas SI SABES que no vas a acabar saliendo del banco sin que te devuelvan el dinero, y ademテ。s con un cabreo de dos pares deツnaricesツporque te han tratadoツcomo si fuerasツidiota, y ellos MUY LISTOS.

2ツコ- Solicita a tu banco o imprime on-line (si tienes acceso a tus cuentas por internet), el o los extractos donde figuran las comisiones indebidas, y si no tienes en tu poder elツcontratoツfirmado al abrir la cuenta oツsolicitarツla tarjeta, pideツtambiテゥn una copia, ya queツpuedeツser que mテ。s tarde lo necesites a la hora de reclamar alツBanco de Espaテアa, y te ahorraras visitas a tu sucursal y el tener que verles la cara mテ。s de lo imprescindible.

3ツコ- Rellena con tusツtodos tus datos (incluido el NIF) y firmada,ツLA CARTA que te adjuntamos al final del post, yツenvテュalaツal DEFENSOR DELツCLIENTEツdel banco, en la propia entidad te tienen que informar de como hacerlo.

Hay varias opciones que debes tener en cuenta para este paso:

– Puede ser que el banco acceda a sellarte una copia de la carta,ツasテュツqueツllテゥvalaツpor duplicado y podrテ。s enviarla al Banco deツEspaテアaツen caso de que no te contesten o te nieguen la devoluciテウn.

– Si no te la sellan,ツpuedesツoptar por enviarla y confiar en que te respondan o enviarla por correoツcertificado,ツaunqueツsi reclamas una cantidad pequeテアaツpuedesツintentarlo sincertificar,ツy si en 2 meses no recibes respuesta, volver a enviarla certificada.

– Dependiendo de la comunidadツautテウnomaツdonde vivas, puedes solicitar en tu banco una hoja de reclamaciones, que tendrテ。s que cubrir “in situ” y de la que el banco te debe dar una copia, esta copia la llevas a la oficina de consumo de tu poblaciテウn y ellos te tramitan la reclamaciテウn sin coste alguno, por lo que te ahorras el tener queツcertificarlaツy tienes copia para una posibleツreclamaciテウnツal Banco deツEspaテアa.

– Si en tu banco seツnieganツaツdarteツla hoja de reclamaciones, no te cortes, llamaツtranquilamenteツa laツpolicテュaツmunicipal y verテ。s como pierden el culo enツdテ。rtela, eso si,ツentテゥrateツbien antes de que en tu comunidad sea obligatorioツpara el banco (que sepamos Castilla y Leテウn NO tiene esa obligaciテウn, pero puede haber mテ。s).

4ツコ- En muchos casos elツdefensor del clienteツte contestarテ。 favorablemente y te devolverテ。n los cobros indebidos,ツaunqueツa veces pretenden descontarte una parte deツTU DINEROツbasテ。ndoseツen “inventos” que no te debenツdistraerツde tu fin テコltimo, que no es otro que el que te devuelvan TODO EL DINERO que te han ROBADO…..

!!! NO PERMITAS QUE TE ROBEN NI UN EURO DE LO RECLAMADO !!!
5ツコ- Siツno te contestan en unツmテ。ximoツdeツdos meses,ツlo hacen desfavorablemente para ti oツquierenツROBARTE una parte de loツreclamado, ponte en contacto con el Banco de Espaテアa.
En ESTE ENLACE tienes toda la informaciテウn de como hacerlo.

Recuerda que tendrテ。s que enviar al Banco deツEspaテアaツla siguiente documentaciテウn:

– Fotocopia de tu DNI.
– Losツextractosツbancarios donde figuran lasツcomisiones indebidasツclaramente seテアaladas, a poder ser con un rotulador fosforescente.
– La copia de la carta enviada al defensor al cliente, bien sea ordinaria, certificada o en hoja de reclamaciones, y si las ha recibido, la contestaciテウn del defensor del cliente.
– La copia del contrato de apertura de la cuenta o de la tarjeta, esto hasta ahora no era necesario, peroツテコltimamenteツse estテ。n recibiendoツcontestacionesツdel Banco de Espaテアa solicitando los contratos, algoツinsテウlito,ツporque el reclamar un apunte realizado ya justifica la existencia de la cuenta o tarjeta, pero se ve que el Banco de Espaテアa ante la masiva llegada de reclamaciones estテ。 protegiendo, como siempre, a sus amigos los bancos, y trata de obstaculizar en lo posible losツtramites a los ciudadanos.

6ツコ-ツComo ultima opciテウn siempre te quedaranツlosツjuzgados de primera instancia, algo que no debes descartar en el caso de que el montante deツdineroツque te hayan ROBADO ascienda a una cantidad moderada, aunque lo mテ。s seguro es que siツrealizasツtodos los pasosツanteriores no necesites llegar a este extremo.

Son muchas las sentencias favorables por parte de los jueces sobre este y otros asuntos relacionados con los abusos bancarios.

ツソLas reclamaciones danツde verdadツresultados?

Pues SI, ya que en muchas ocasiones el propio banco al recibir la carta de reclamaciテウn comprueba que estamos bien informados y dispuestos a llegar hasta el final, y decide devolvernos los importes ROBADOS.

En la inmensaツmayorテュaツdeツreclamaciones,ツla respuestaツdel Banco deツEspaテアa esツfavorableツpara elツusuario, yツaunque estaツno esツvinculante, los bancos suelen devolver los importes, ya que al final de cada ejercicio el propioツBancoツde Espaテアa emite un informe con todos los casos de reclamaciones y quejas, satisfechas o no por las entidades, yツningテコnツbancoツquiere destacar negativamente en ese dossier. Ademテ。s que en la propia carta ya les dejas claro que si el dictamen del Banco deツEspaテアaツte es favorable y ellos no acceden a cumplirlo, acudirテ。s al juzgado.

Para finalizar te pedimosツque DIFUNDAS esta informaciテウn y ayudes a parar esta ESTAFA que no hace mテ。s queツagravarツlos problemasツeconテウmicosツde la cuidadanテュa mテ。s vulnerable, ademテ。s de ser un autentico ATRACO sinツningunaツjustificaciテウnツreal ni legal, mテ。s allテ。 de la insaciable voracidad de la mayorテュa de ESTOS ESTAFADORES PROFESIONALES llamados BANCOS.

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CARTA PARA ENVIAR AL DEFENSOR DEL CLIENTE DE TU BANCO
Lugar y fecha
Soy titular de la (tarjeta, cuenta o prテゥstamo) __________________________ respecto de la cual desearテュa poner de manifiesto la siguiente irregularidad: la repercusiテウn en mi cuenta de Gastos de Reclamaciテウn por importe de 00 竄ャ anotado el 00/00/2000, al haberse producido un retraso en el pago de la cuota, sin tener en cuenta la cuantテュa y duraciテウn de la mora, y no obstante la circunstancia de que el retraso ya se me penaliza mediante un tipo interテゥs de demora de por si suficientemente elevado.
A mayor abundamiento, la mera existencia de la referida comisiテウn es ilegal, pues no obedece ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir テゥsta; de hecho la entidad no me ha reclamado en sentido estricto nada, ni me ha requerido fehacientemente para la regularizaciテウn de la demora, habiテゥndose limitado a repercutir en mi cuenta la referida comisiテウn.
Todo ello vulnera la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crテゥdito y sus clientes segテコn lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3ツー de la Circular del Banco de Espaテアa 8/1990, y el Nテコmero Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interテゥs y comisiones, normas de actuaciテウn, informaciテウn a clientes y publicidad.
Quiero recordar que el Servicio de Reclamaciones del Banco de Espaテアa reitera en su Memoria que las comisiones de este tipo (con independencia del nombre que reciban) no responden a servicio alguno prestado a los clientes, ya que las entidades no pueden acreditar -porque no existen- haber realizado gestiones encaminadas a recuperar el importe de las cuotas impagadas, ni la necesidad de las mismas.
Entiende dicho Servicio que la aplicaciテウn automテ。tica de estas comisiones, ツォtan pronto como se produce una situaciテウn de demora no constituye una buena prテ。ctica bancaria, sino que las entidades deben tener en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente, analizar en cada caso la procedencia de llevar a cabo la reclamaciテウn y acreditar que efectivamente han realizado alguna gestiテウn encaminada al recobro; en suma, una reclamaciテウn realizada sin tener en cuenta esas circunstancias particulares nunca podrテュa calificarse como una gestiテウn necesaria e individualizada que ampare la repercusiテウn de la comisiテウnツサ.

Redunda que su devengo estテ。 vinculado a laツEXISTENCIA EFECTIVA de gestionesツde reclamaciテウn realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no estテ。 justificado con la simple remisiテウn de una carta periテウdicamente generada por el ordenador)

Les recuerdo ademテ。s que la ley del prテゥstamo al consumo de 1995 enuncia en el artテュculoツ13ツsobre el cobro indebido:
2.ツSiツel cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrテ。 el derecho a la indemnizaciテウn de los daテアos y perjuicios causados, que en ningテコn caso serテ。 inferior al interテゥs legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interテゥs legal, incrementado a su vez en cinco puntos.
Les agradecerテゥ que retrotraigan dichas cantidades, y los respectivos intereses, a la mayor brevedad posible; les recuerdo que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el mテ。ximo estipulado por la normativa del Banco de Espaテアa para dar respuesta, ya que de lo contrario me verテゥ obligado a presentar reclamaciテウn ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.
En el caso de que no atiendan a la peticiテウn y el dictamen del Banco de Espaテアa nos sea favorable, presentarテゥ una demanda ante el Juzgado de 1ツェ Instancia, por lo que serテュa una mala prテ。ctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Sin nada mテ。s que aテアadir, y quedando a la espera de que accedan a las peticiones expuestas en el presente escrito, reciba un cordial saludo.